Podmienky poskytovania služby

Článok I. Úvodné ustanovenia

1. Obchodníkom, ktorý sa v týchto všeobecných obchodných podmienkach (ďalej len „obchodné podmienky“) označuje ako „predávajúci“, je: cosine s. r. o., IČO: 57 334 838, DIČ: 2122669043, so sídlom: Komárňanská 4297/53, Nové Zámky 940 02, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 67877/N, e-mailová adresa: shop@pazuriknails.sk , tel. č.: +421 917 622 230 (ďalej len „predávajúci“).

2. Predávajúci vydáva tieto obchodné podmienky, ktoré upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi ním a: fyzickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ (ďalej len „spotrebiteľ“), a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti ako podnikateľ (ďalej len „podnikateľ“). Spotrebiteľ a podnikateľ sú v týchto obchodných podmienkach ďalej spoločne označovaní ako „kupujúci“. Kúpne zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim sa uzatvárajú prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na webovej stránke pazuriknails.sk (ďalej len „eshop“).

3. Predávajúci predáva svoj tovar výhradne za nasledujúcich podmienok, ktoré nezhoršujú postavenie kupujúceho v porovnaní s ustanoveniami platných právnych predpisov. Kupujúci má vždy možnosť tieto podmienky pred odoslaním objednávky prečítať, akceptovať alebo odmietnuť. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil a súhlasí s nimi. Kúpna zmluva sa spravuje týmito obchodnými podmienkami a právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Článok II. Objednávka kupujúceho a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci môže svoju objednávku uskutočniť prostredníctvom elektronického objednávkového formulára, ktorý je umiestnený na internetových stránkach eshopu.

2. Objednávka je považovaná za riadne vyplnenú, ak obsahuje nasledujúce údaje: identifikáciu druhu a množstva objednávaného tovaru, meno a priezvisko alebo obchodné meno kupujúceho, identifikačné údaje kupujúceho (IČO, DIČ, IČ DPH – ak nimi disponuje), e-mailový a telefonický kontakt, adresu bydliska, miesta podnikania alebo sídla kupujúceho, dodaciu adresu kupujúceho (ak sa líši od fakturačnej adresy). Za riadne vyplnenú objednávku sa považuje aj objednávka kupujúceho, ktorý je zaregistrovaný na internetových stránkach eshopu a má v systéme uložené svoje údaje.

3. Odoslanie riadne vyplnenej objednávky sa považuje za návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy s predávajúcim. Doručenie automatizovanej e-mailovej správy – sumarizácie objednávky – kupujúcemu bezprostredne po jej uskutočnení sa nepovažuje za prijatie návrhu zo strany predávajúceho, ale len za potvrdenie o jej prijatí do systému. Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú až okamihom doručenia potvrdenia predávajúceho o výslovnom prijatí objednávky, ktoré predávajúci odošle kupujúcemu najneskôr do 7 dní od doručenia objednávky.

4. Kupujúci môže v lehote do 7 dní od odoslania objednávky túto objednávku písomne odvolať, pokiaľ ešte nebola potvrdená predávajúcim. Predávajúci má právo návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy odmietnuť, najmä v prípadoch, keď: je tovar vypredaný, dočasne nedostupný, z technických dôvodov nie je možné objednávku spracovať, alebo v prípade zjavnej chyby v cene či popise tovaru. Na uzatvorenie kúpnej zmluvy kupujúci nemá právny nárok.

Článok III. Informácie o tovare, kúpna cena za tovar a platobné podmienky

1. Kúpna cena za tovar je uvedená v príslušnom popise tovaru na internetových stránkach eshopu a v e-mailovej sumarizácii objednávky. Ceny tovaru sú konečné, predávajúci nie je platcom dane z pridanej hodnoty (DPH), a sú uvedené vrátane všetkých súvisiacich poplatkov a nákladov, okrem nákladov na dopravu a vrátenie tovaru, ak tento tovar zo svojej podstaty nemôže byť vrátený obvyklou poštovou cestou. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, počas ktorej sú zobrazované v eshope. Toto ustanovenie nevylučuje možnosť uzatvoriť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok medzi predávajúcim a kupujúcim.

2. Všetka prezentácia tovaru umiestnená v katalógu eshopu má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.

3. V eshope sú zverejnené aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru, ktoré sa automaticky zobrazujú pri procese objednávky.

4. Tovar, ktorý sa zobrazí v eshope na základe vyhľadávania alebo na základe voľby kategórie kupujúcim, je obvykle zoradený od tovaru, ktorý bol v databáze predávajúceho pridaný ako posledný (zobrazí sa teda ako prvý), po tovar, ktorý bol pridaný ako prvý (zobrazí sa medzi poslednými). Niektoré kategórie alebo zoznamy tovaru môžu byť zoradené aj odlišne, napríklad podľa dostupnosti skladom, obľúbenosti, ceny alebo iných parametrov. Ponuka tovaru v eshope sa môže prispôsobovať správaniu kupujúceho v eshope alebo jeho preferenciám, ktoré si sám nastaví (ak sú v eshope dostupné takéto funkcie).

5. Kúpna cena v eshope nie je individuálne prispôsobovaná správaniu konkrétneho kupujúceho.

6. V prípade, že je kúpna cena uvedená so zľavou, má sa za to, že cena pred zľavou je tá cena, za ktorú predávajúci tovar ponúkal a predával v období aspoň 30 dní pred poskytnutím zľavy, alebo cena platná od začiatku predaja, ak sa tovar predával kratšie ako 30 dní. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na zľavy poskytované registrovaným používateľom, na zľavy z dôvodu vady tovaru alebo na iné zľavy, pri ktorých zákon nevyžaduje uvádzanie referenčnej ceny pred zľavou. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

7. Kúpna cena za tovar nezahŕňa náklady na dopravu do miesta dodania, ktoré budú kupujúcemu účtované osobitne podľa spôsobu dopravy zvoleného v objednávke. Informácia o cene dopravy (vrátane prípadnej ceny dobierky) bude uvedená v objednávke aj v e-mailovej sumarizácii objednávky.

8. V prípade, že medzi uskutočnením objednávky a jej potvrdením dôjde k zmene kúpnej ceny tovaru, predávajúci na túto skutočnosť kupujúceho písomne upozorní. Upozornenie predávajúceho nie je potvrdením objednávky, ale novým návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Ak kupujúci so zmenou ceny nesúhlasí, kúpna zmluva sa nepovažuje za uzatvorenú, pokiaľ predávajúci nepotvrdí pôvodnú objednávku kupujúceho.

9. Kúpna cena je splatná:

a) do 7 dní od potvrdenia objednávky – v prípade platby prevodom na bankový účet predávajúceho alebo platby kartou online,

b) v deň prevzatia tovaru kupujúcim – v prípade platby pri dodaní tovaru na dobierku.

10. Záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu sa považuje za splnený okamihom pripísania kúpnej ceny na účet predávajúceho alebo potvrdením platobnej brány o úspešnej transakcii.

11. Potvrdenie o zaplatení kúpnej ceny vo forme daňového dokladu (faktúry) bude priložené k odosielanému tovaru alebo odoslané elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho. Kupujúci týmto vyjadruje súhlas s vystavením elektronickej faktúry.

Článok IV. Dodacie podmienky

1. Spôsob prepravy a dodacia lehota sú uvedené v príslušnom popise tovaru na internetových stránkach eshopu a v e-mailovej sumarizácii objednávky. Pokiaľ kupujúci uskutoční objednávku prostredníctvom e-mailu, budú mu informácie o spôsobe prepravy a dodacej lehote oznámené aj v rámci písomnej komunikácie s predávajúcim.

2. Ak nie je v popise konkrétneho tovaru uvedené inak, predávajúci sa zaväzuje dodať tovar kupujúcemu najneskôr:

a) v lehote 30 dní od úhrady kúpnej ceny v prípade platby prevodom na bankový účet predávajúceho alebo platby kartou,

b) v lehote 30 dní od potvrdenia objednávky v prípade platby pri dodaní (na dobierku).

3. Predávajúci zároveň informuje kupujúceho o štandardných lehotách dodania:

a) tovar vyrábaný na mieru (press-on nechty) – je spravidla vyrobený a odoslaný do 3 až 5 pracovných dní od prijatia platby,

b) tovar označený ako „ihneď k odberu“ – je odoslaný spravidla do 1 až 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky alebo prijatia platby.

4. Pri sezónnych špičkách, voľných dňoch alebo z dôvodov nezávislých od predávajúceho si predávajúci vyhradzuje právo lehotu primerane predĺžiť, o čom kupujúceho vopred informuje.

5. Miestom dodania je adresa, ktorú kupujúci uviedol vo svojej objednávke ako dodaciu adresu. Ak kupujúci neuviedol žiadnu dodaciu adresu, miestom dodania sa rozumie adresa jeho bydliska, miesta podnikania alebo sídla.

6. Predávajúci zabezpečuje doručenie prostredníctvom zmluvných prepravcov alebo výdajných miest, ktoré sú uvedené pri procese objednávky. Náklady na dopravu sa zobrazujú v košíku ešte pred odoslaním objednávky.

7. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho v okamihu jeho prevzatia od dopravcu. Spolu s vlastníckym právom prechádza aj nebezpečenstvo škody na tovare.

8. Kupujúcemu sa odporúča pri preberaní zásielky skontrolovať jej celistvosť a neporušenosť obalu. Ak je obal poškodený, odporúča sa túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prepravcovi a spísať o tom záznam. Kupujúci má právo odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá je viditeľne poškodená. Ak kupujúci zásielku prevezme napriek poškodeniu obalu, odporúča sa bezodkladne kontaktovať predávajúceho e-mailom s fotodokumentáciou, aby bolo možné urýchlene vyriešiť situáciu. V takom prípade kupujúci uplatňuje svoje práva voči prepravcovi z titulu zodpovednosti za škodu, nie voči predávajúcemu.

9. Ak kupujúci tovar neprevezme, a to ani v odbernej lehote stanovenej prepravcom, považuje sa to za porušenie zmluvného záväzku zo strany kupujúceho. Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu skutočne vzniknutých nákladov spojených s odoslaním, skladovaním a vrátením zásielky.

Článok V. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Kupujúci, ktorým je spotrebiteľ, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď kupujúci alebo kupujúcim určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar, a v prípade dodania viacerých tovarov objednaných v jednej objednávke oddelene – odo dňa prevzatia posledného kusu tovaru. Pri uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy je kupujúci povinný informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od kúpnej zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na kontaktné údaje predávajúceho uvedené v týchto obchodných podmienkach. Na tento účel môže kupujúci použiť vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto obchodných podmienok; jeho použitie však nie je povinné. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

2. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol vyrobený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, prispôsobený jeho osobným potrebám alebo vyhotovený na mieru podľa zadania kupujúceho. Takýmto tovarom sú najmä press-on nechty vyrábané po zadaní objednávky, pri ktorých kupujúci určil custom veľkosť alebo dizajn nechtov. Tento tovar nie je možné vrátiť ani vymeniť, pokiaľ nejde o oprávnenú reklamáciu vady podľa článku VI týchto obchodných podmienok. Naopak, pri tovare „ihneď k odberu“ (t. j. nie vyrobenom na mieru) si kupujúci svoje právo na odstúpenie od zmluvy môže uplatniť podľa ustanovení tohto článku.

3. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy vrátiť predávajúcemu zakúpený tovar zaslaním na adresu sídla predávajúceho alebo na adresu uvedenú pre vrátenie tovaru. Tovar by mal byť vrátený v pôvodnom obale, nepoškodený, nepoužitý a kompletný, aby bolo možné posúdiť jeho stav. Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku jeho používania nad rámec nevyhnutný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Predávajúci je povinný najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dopravu tovaru k spotrebiteľovi, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, pokiaľ sa kupujúci s predávajúcim nedohodne inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude doručený vrátený tovar alebo kupujúci nepreukáže, že ho odoslal späť. Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša kupujúci, a to aj v prípade, že tovar z dôvodu svojej povahy nie je možné vrátiť bežnou poštovou cestou. To sa nevzťahuje na prípady, keď sa preukáže, že predávajúci dodal iný alebo vadný tovar. Ak si kupujúci zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý predávajúci ponúka, predávajúci nie je povinný nahradiť kupujúcemu dodatočné náklady spojené s týmto doručením.

Vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku.)

Komu:

[Názov predávajúceho]

[Sídlo spoločnosti / adresa pre vrátenie tovaru]

E-mail:

Telefón:

Týmto si uplatňujem reklamáciu na nasledujúci tovar:

................................................................................................................................................................

Číslo objednávky: .....................................................

Dátum objednania: .....................................................

Dátum doručenia tovaru: .....................................................

Meno a priezvisko kupujúceho:

................................................................................................................................................................

Adresa kupujúceho:

................................................................................................................................................................

E-mail / telefón:

................................................................................................................................................................

Číslo účtu (IBAN) pre vrátenie platby, ak sa uplatňuje vrátenie kúpnej ceny:

................................................................................................................................................................

Dátum: .................................................

Podpis kupujúceho: .................................................

(v prípade listinného podania)

4. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v týchto prípadoch: kupujúci nezaplatil kúpnu cenu v lehote 7 dní od doručenia potvrdenia objednávky, kupujúci tovar neprevzal, a to ani v odbernej lehote stanovenej dopravcom.

5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy sa stáva účinným okamihom jeho doručenia druhej zmluvnej strane, ktorej je určené.

6. Práva a povinnosti kupujúceho podľa tohto článku sa neuplatňujú, ak kupujúci uzatvára zmluvu ako podnikateľ. V takom prípade sa vzťahy medzi zmluvnými stranami spravujú príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a ostatných právnych predpisov Slovenskej republiky.

7. Odstúpením od kúpnej zmluvy nie je dotknuté právo predávajúceho na náhradu škody, ktorá mu vznikla napríklad v dôsledku neprevzatia zásielky alebo poškodenia vráteného tovaru kupujúcim.

Článok VI. Zodpovednosť za vady a reklamácia tovaru

1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu podľa ustanovení § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.) v prípade, ak je kupujúcim spotrebiteľ. Ak je kupujúcim podnikateľ, predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu podľa § 422 a nasl. Obchodného zákonníka (zákon č. 513/1991 Zb.), pričom ustanovenia tohto článku určené pre spotrebiteľa sa na neho nepoužijú. Predávajúci nezodpovedá za škodu vzniknutú počas prepravy tovaru (zodpovedá za ňu dopravca podľa príslušných predpisov).

2. Tovar zakúpený u predávajúceho je možné reklamovať písomne – zaslaním reklamácie na adresu predávajúceho spolu s reklamovaným tovarom, dokladom o zakúpení a úhrade kúpnej ceny.

3. Reklamácia tovaru musí obsahovať:

· číslo objednávky,

· označenie predávajúceho,

· označenie kupujúceho a jeho poštovú a e-mailovú adresu,

· dôvod reklamácie (popis vady),

· ktoré právo zo zodpovednosti za vady si kupujúci uplatňuje,

· dátum a podpis kupujúceho.

4. Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady, ktoré môže uplatniť, stanovujú § 623 a § 624 Občianskeho zákonníka.

5. V prípade výskytu vady môže kupujúci predložiť reklamáciu a požadovať:

a) ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť:

- bezplatné odstránenie vady tovaru, alebo

- výmenu tovaru za nový tovar,

b) ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť:

- primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo

- odstúpenie od kúpnej zmluvy.

6. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady so zohľadnením všetkých okolností; v takom prípade môže namiesto odstránenia vady vymeniť vadný tovar za bezvadný, ak to spotrebiteľovi nespôsobí závažné ťažkosti.

7. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy:

a) ak má tovar vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni riadnemu užívaniu veci ako bezvadnej,

b) ak nemôže tovar riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave,

c) ak nemôže tovar riadne užívať pre väčší počet vád.

8. Uvedené práva kupujúceho zanikajú, ak neboli uplatnené vyššie uvedeným spôsobom v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov na nový tovar a 12 mesiacov na použitý tovar. Ak je kupujúcim iná osoba ako spotrebiteľ (najmä podnikateľ), je záručná doba na nový aj použitý tovar 12 mesiacov. Záručná doba plynie odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim alebo inou oprávnenou osobou.

9. Za vybavenie reklamácie sa považuje ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného tovaru, výmenou tovaru, vrátením kúpnej ceny tovaru, vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia, alebo odôvodneným zamietnutím reklamácie.

10. Predávajúci je povinný potvrdiť kupujúcemu prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu od jej doručenia.

11. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie bez zbytočného odkladu po jej prijatí; spôsob vybavenia určuje s prihliadnutím na rozhodnutie kupujúceho o tom, ktoré z práv zo zodpovednosti za vady uplatňuje. Spôsob vybavenia reklamácie určí predávajúci v primeranej lehote, v zložitejších prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické posúdenie, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

12. Po určení spôsobu vybavenia sa reklamácia vybaví ihneď; v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr, nikdy však nie dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo právo na výmenu tovaru za nový tovar. Predávajúci je povinný v uvedenej lehote vydať kupujúcemu písomné potvrdenie o vybavení reklamácie.

13. Potvrdenie o prijatí reklamácie, oznámenie spôsobu vybavenia, potvrdenie o vybavení alebo zamietnutie reklamácie budú kupujúcemu odoslané na jeho e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo v reklamácii.

Článok VII. Spracovanie osobných údajov a ich ochrana

Nasledovné informácie sa týkajú spracúvania osobných údajov návštevníkov a/alebo zákazníkov týchto webových stránok (ďalej jednotlivo len „Dotknutá osoba“), ktoré vykonáva prevádzkovateľ – predávajúci (ďalej len „Prevádzkovateľ“). Spracúvanie a ochrana týchto osobných údajov sa spravuje ustanoveniami zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon“), v spojení s ustanoveniami Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) (ďalej len „Nariadenie“).

Spracúvanie osobných údajov pri odoslaní objednávky

1. Osobné údaje Dotknutej osoby, ktoré Prevádzkovateľ spracuje za účelom vybavovania objednávok a plnenia povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku, sú: meno a priezvisko, poštová adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, prípadne fakturačné údaje podnikateľa (IČO, DIČ, IČ DPH). Právnym základom spracovania týchto dobrovoľne poskytnutých údajov je plnenie zmluvy uzavretej medzi Dotknutou osobou a Prevádzkovateľom a plnenie zákonných povinností.

2. Osobné údaje budú spracované po dobu trvania zákonom stanovených povinností Prevádzkovateľa vyplývajúcich zo všeobecne záväzných právnych predpisov, najmä z Občianskeho zákonníka, predpisov na ochranu spotrebiteľa, zákona o archívoch a registratúrach, zákona o účtovníctve a zákona o DPH, t. j. v prípade niektorých údajov na daňových dokladoch minimálne 10 rokov.

3. Spracovaním osobných údajov Dotknutej osoby môže byť poverený Sprostredkovateľ, najmä poskytovateľ služieb spočívajúcich v zaistení riadnej prevádzky týchto webových stránok (hosting/eshop), poskytovateľ účtovných služieb pri zaúčtovaní daňových dokladov Prevádzkovateľa a poskytovateľ doručovateľských služieb. Pri spracúvaní osobných údajov Dotknutej osoby nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu ani k profilovaniu; Prevádzkovateľ nemá v úmysle poskytovať osobné údaje do tretej krajiny, medzinárodnej organizácii ani iným tretím osobám, s výnimkou uvedených Sprostredkovateľov.

4. Dotknutá osoba má právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, prípadne obmedzenie spracúvania, právo namietať proti spracúvaniu, ako aj právo podať sťažnosť k Úradu na ochranu osobných údajov, ak Prevádzkovateľ a/alebo Sprostredkovateľ postupuje pri spracúvaní osobných údajov v rozpore s Nariadením a/alebo Zákonom.

5. Možnosť nákupu tovarov ponúkaných na týchto webových stránkach nie je primárne určená pre návštevníkov mladších ako 16 rokov.

Spracúvanie osobných údajov pri prihlásení k newsletteru

1. Osobné údaje Dotknutej osoby, ktoré Prevádzkovateľ spracuje za účelom zasielania informácií o produktoch a novinkách (newsletter), sú: e-mailová adresa Dotknutej osoby.

2. Právnym základom spracovania týchto dobrovoľne poskytnutých údajov je súhlas Dotknutej osoby v zmysle § 13 ods. 1 písm. a) Zákona v spojení s čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia, ktorý možno kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v päte každého newslettera alebo na základe písomnej žiadosti zaslanej na e-mailovú adresu Prevádzkovateľa.

3. Osobné údaje budú spracované po dobu trvania záujmu Dotknutej osoby o zasielanie newslettera Prevádzkovateľa, teda po dobu trvania účelu ich spracovania. Spracovaním osobných údajov Dotknutej osoby môže byť poverený Sprostredkovateľ zabezpečujúci správu newsletterových kampaní alebo technické riešenie na ich odosielanie.

4. Pri spracúvaní osobných údajov Dotknutej osoby nebude dochádzať k automatizovanému rozhodovaniu ani k profilovaniu; Prevádzkovateľ nemá v úmysle poskytnúť osobné údaje do tretej krajiny, medzinárodnej organizácii ani iným tretím osobám, s výnimkou Sprostredkovateľa.

5. Dotknutá osoba má najmä právo požadovať od Prevádzkovateľa prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, prenosnosť údajov, namietať proti spracúvaniu, ako aj právo podať sťažnosť k Úradu na ochranu osobných údajov.

6. Newsletter nie je primárne určený pre návštevníkov mladších ako 16 rokov.

Spracúvanie osobných údajov pri využívaní kontaktných formulárov

1. Osobné údaje Dotknutej osoby, ktoré Prevádzkovateľ v postavení sprostredkovateľa spracuje a odošle prevádzkovateľovi označenému v príslušnom kontaktnom formulári, sú: meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, prípadne ďalšie informácie dobrovoľne poskytnuté Dotknutou osobou. Údaje poskytnuté prostredníctvom kontaktného formulára nebudú zverejnené a slúžia výhradne na zodpovedanie otázky či podnetu Dotknutej osoby daným prevádzkovateľom.

2. Právnym základom spracovania týchto údajov je súhlas Dotknutej osoby podľa § 13 ods. 1 písm. a) Zákona v spojení s čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia, ktorý možno kedykoľvek odvolať na základe žiadosti adresovanej prevádzkovateľovi, ktorý tieto údaje spracúva.

3. Osobné údaje budú spracované do doby zodpovedania Dotknutou osobou zadanej otázky či podnetu odoslaného cez kontaktný formulár, teda po dobu trvania účelu ich spracovania.

5. Dotknutá osoba má najmä právo požadovať od príslušného prevádzkovateľa prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietať proti spracúvaniu, ako aj právo podať sťažnosť k Úradu na ochranu osobných údajov.

6. Kontaktné formuláre nie sú primárne určené pre návštevníkov mladších ako 16 rokov.

Spracúvanie osobných údajov pri registrácii na webových stránkach Prevádzkovateľa

1. Osobné údaje Dotknutej osoby, ktoré Prevádzkovateľ spracuje za účelom zriadenia užívateľského účtu a poskytovania funkcií určených pre registrovaných užívateľov, sú: meno a priezvisko, poštová adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo Dotknutej osoby.

2. Spracovaním osobných údajov Dotknutej osoby môže byť poverený Sprostredkovateľ, ktorý Prevádzkovateľovi poskytuje služby spočívajúce v zaistení riadnej prevádzky týchto webových stránok, vrátane zaistenia funkčnosti užívateľských účtov.

3. Právnym základom spracovania týchto dobrovoľne poskytnutých údajov je plnenie zmluvy (poskytovanie funkcií užívateľského účtu) a oprávnený záujem Prevádzkovateľa na zabezpečení prevádzky účtu a ochrane jeho bezpečnosti.

4. Osobné údaje budú spracované po dobu trvania záujmu Dotknutej osoby o využívanie služieb spojených s užívateľským účtom, resp. do jeho zrušenia, a následne po dobu nevyhnutnú na splnenie zákonných povinností (účtovníctvo, archivácia).

5. Pri spracúvaní osobných údajov Dotknutej osoby nebude dochádzať k automatizovanému rozhodovaniu ani k profilovaniu; Prevádzkovateľ nemá v úmysle poskytnúť osobné údaje do tretej krajiny, medzinárodnej organizácii ani iným tretím osobám s výnimkou Sprostredkovateľa.

6. Dotknutá osoba má predovšetkým právo požadovať od Prevádzkovateľa prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietať proti spracúvaniu, právo na prenosnosť údajov, ako aj právo podať sťažnosť k Úradu na ochranu osobných údajov, ak Prevádzkovateľ postupuje pri spracúvaní osobných údajov v rozpore s Nariadením a/alebo Zákonom.

7. Služby spojené s užívateľským účtom nie sú primárne určené pre návštevníkov mladších ako 16 rokov.

Článok VIII. Služby spojené s užívateľským účtom

1. Služby spojené s vytvorením užívateľského účtu spočívajú v bezplatnej registrácii návštevníka webových stránok, ktorá mu umožní:

· uskutočňovať budúce nákupy bez nutnosti opakovaného zadávania kontaktných údajov,

· vytvárať a spravovať históriu objednávok,

· využívať zľavy, vernostné programy a akcie predávajúceho,

· získať prístup k aktuálnym informáciám o produktoch a novinkách (napr. prostredníctvom newslettera, ak s tým užívateľ vysloví súhlas).

2. Návštevník webových stránok má možnosť uskutočniť objednávku aj bez registrácie. V takom prípade sa údaje použijú len na spracovanie konkrétnej objednávky. Registrácia je dobrovoľná a užívateľ sa môže kedykoľvek rozhodnúť svoj účet zrušiť.

3. Pri využití služieb spojených s vytvorením užívateľského účtu je užívateľovi zriadený účet chránený prihlasovacím menom (alebo e-mailovou adresou) a heslom. Za bezpečnosť prihlasovacích údajov, ich uchovanie a ochranu pred zneužitím zodpovedá užívateľ. Ak užívateľ zistí neoprávnené použitie svojho účtu, je povinný o tom bezodkladne informovať predávajúceho. Predávajúci je oprávnený zrušiť užívateľský účet: ak ho užívateľ nevyužíva dlhšie než 12 mesiacov, ak užívateľ poruší svoje povinnosti vyplývajúce z týchto obchodných podmienok, alebo ak o zrušenie účtu požiada samotný užívateľ.

4. Užívateľ svojou registráciou berie na vedomie, že pri vytvorení účtu dochádza k spracovaniu jeho osobných údajov v súlade s podmienkami ochrany osobných údajov uvedenými v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci upozorňuje, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä z dôvodu údržby, technických zásahov alebo aktualizácií softvéru a hardvéru, vrátane systémov tretích strán, ktoré prevádzku účtu umožňujú.

Článok IX. Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že písomnosti doručované poštou alebo e-mailom sa považujú za doručené dňom prebratia poštovej zásielky alebo dňom potvrdenia prijatia e-mailu, najneskôr však desiatym dňom od odoslania.

2. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ako aj všetky otázky, ktoré nie sú výslovne upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä ustanoveniami Občianskeho zákonníka a súvisiacich právnych predpisov.

3. Orgánom dozoru nad činnosťou predávajúceho je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) pre Nitriansky kraj, Štefánikova trieda 58, 949 01 Nitra.

4. Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na žiadosť kupujúceho zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej doručenia, má kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Formou ARS môžu byť riešené len spory: ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a spotrebiteľom, alebo s ňou súvisia, a netýkajú sa sporov podľa § 1 ods. 4 citovaného zákona ani sporov, ktorých hodnota nepresahuje 20 EUR. Návrh na začatie ARS sa podáva subjektu ARS zapísanému v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR, dostupnom na: www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov. ARS možno začať aj prostredníctvom online platformy EÚ dostupnej na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Subjekt ARS môže od kupujúceho požadovať poplatok za začatie konania, najviac však do výšky 5 EUR s DPH. Ak je na ARS príslušných viac subjektov, kupujúci má právo voľby, na ktorý subjekt návrh podá. Okrem ARS má kupujúci právo obrátiť sa aj na vecne a miestne príslušný všeobecný súd.

5. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Predávajúci sa v takom prípade zaväzuje bez zbytočného odkladu nahradiť dotknuté ustanovenie novým, ktoré svojím obsahom a účelom čo najviac zodpovedá pôvodnému.

6. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť alebo dopĺňať tieto obchodné podmienky. Aktualizované znenie obchodných podmienok je účinné dňom ich zverejnenia na webovej stránke eshopu.

7. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 17.12.2025.